20 de abril de 2009
Estratégia Internacional McDonalds: Brand Equity desperdiçar?
McDonalds tem se expandido para os mercados internacionais em face da regulamentação aumentando nos Estados Unidos e saturação do mercado doméstico. Eles inicialmente entrou nos mercados internacionais, aproveitando a oferta de produtos padronizados, ambientes limpos e brilhantes, e brand equity americano. No entanto, os últimos anos viram McDonalds se adaptar a regiões locais, remodelando o seu espaço de varejo durante a substituição da linha de produtos para agradar aos gostos locais. Embora a estratégia pagou muito bem no curto prazo e McDonalds já percebeu que eles devem se adaptar a cada país que entra, suas táticas de ambos restauração aos gostos locais e mudança de design do restaurante e de recurso está diluindo o valor da marca. Isto terá consequências desastrosas a longo prazo.
McDonald Locais Mundo
"Os Arcos Dourados" tornaram-se sinônimo de alimento não apenas rápido, mas também a cultura americana em países estrangeiros (triste, mas é verdade). Ao adaptar as oferendas de alimentos aos gostos locais, os riscos de McDonald perdendo sua conexão com a cultura americana. Segundo a Business Week:
Se você não gosta de um Big Mac no ramo na Piazza di Spagna, em Roma, você pode encomendar macarrão preparado na hora. Na França, o McDonald serve vinho e executa uma promoção anual chamado Le Saga du Fromage, onde em vez do habitual cheddar, hambúrgueres são cobertas com queijos franceses amados como Reblochon. - Business Week
Isso reduz o McDonalds apelo alavancado quando inicialmente entrar. Em última instância, os consumidores dos países estrangeiros têm um número de opções de alimentos locais, enquanto McDonalds é um dos poucos lugares que tem tradicionalmente americana de fast food. Ainda assim, McDonalds pode ser capaz de atender aos gostos locais, enquanto ele se concentra em sua competência central de fast food.
Na Europa, infelizmente, McDonalds é desviada de suas raízes de fast food. Em um esforço para competir com lojas de café como Starbucks, McDonald é transformar o espaço do restaurante mais sofisticado e confortável, oferecendo mais saudável e mais localmente alimentos palatáveis. Eles também estão oferecendo Wi-Fi e iPods aluguel. No entanto, esta estratégia não só dilui o valor da marca através da adaptação aos gostos locais, mas também se move McDonalds ainda mais longe de sua competência central de fast food. Com Wi-Fi e música, que precisa de sua comida servida rápido? Os europeus já não esperam comida americana do McDonalds, nem podem esperar um ambiente de fast food. Embora isso possa ser rentável para recuperar quota de mercado perdida no curto prazo, é uma estratégia perigosa no longo prazo.
O futuro dos arcos dourados?
Ao adaptar o espaço do restaurante e ofertas de produtos localmente, McDonalds está realmente se afastando do desenvolvimento de uma marca verdadeiramente global. É claro que as táticas McDonalds 'de adaptação estão diluindo o patrimônio da marca e se afastar da sua competência central. Como a empresa continua a expandir, eles terão um tempo difícil criar uma marca global, porque a experiência do McDonalds 'jantar será radicalmente diferente de país para país. Se continuar esta estratégia, que terá um tempo difícil permanecer uma marca globalmente significativo e reconhecível.
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Qual é a sua sugestão? Você representa um problema, que pouco mais de especulação para suportá-lo, mas não fornecem nenhuma solução. Imagino que 'adere ao núcleo' acabaria por levar a McD tornam-se marginalizados e, eventualmente, desaparecendo como uma relíquia dos tempos antigos. Com geral sentimento anti-EUA em todo o mundo (graças à administração anterior), e um holofote crescente sobre a insalubridade e de alimentos de baixa qualidade posto para fora pela cadeia, McD tem outra opção senão se adaptar ou aceitar a sua entrada nas fases finais do ciclo de negócios. Então, novamente, meus pensamentos são sobre como fato base como o seu. Vamos ver alguns números!
Bem Ted, se a história serve como exemplo qualquer, então isso não é pura especulação. Historicamente, quando as marcas se esgarçar, então eles tendem a falhar. Marcas são as experiências e idéias, e quando a experiência do McDonald na Europa é radicalmente diferente do que a de outros lugares (e não estamos falando de comida aqui, mas a atmosfera geral e jantar) vai diluir o valor da marca. Isso não é algo que está necessariamente apoiada por dados quantitativos - porque, em última análise são marcas subjetivas entidades qualitativas que podem ser (grosseiramente) medidos quantitativamente. Enquanto nós nos tornamos uma sociedade mais global e viagens internacionais começa a cair de preço, McDonald vai descobrir que muitos clientes vão estar descontente com a experiência de marca radicalmente diferente encontrado na Europa vs o resto do mundo. Eu posso suportar isso com outras pesquisas que tem sido feito.
"O grau em que .... [a empresa] é julgado ter integridade depende da consistência de suas ações passadas, comunicações confiáveis sobre o assunto dos outros, a crença que ele tem um forte senso de justiça, e na medida em que suas ações são congruente com suas palavras; integridade é um antecedente da confiança "- http://www.traveldailynews.gr/makeof2.asp?subpage_id=703
"De acordo com seu raciocínio, a confiabilidade da marca está relacionada fortemente com a consistência do desempenho da marca como um sinal de satisfação por parte dos consumidores globais têm com a marca. Em comparação com a confiabilidade da marca, as intenções da marca capturar a essência de confiança na marca que não está firmemente enraizada na experiência do passado. No entanto, o fato de que a experiência passada (por exemplo, a satisfação com a marca) não é um barômetro exata das intenções de marca não significa que a experiência do passado não desempenha nenhum papel na explicação marca
Você também pode colocá-lo no sentido inverso. Eu não sei se isso faz muito sentido para alguém de os EUA, porque você realmente tem que colocar-se em um contexto diferente, mas McDonald seria provavelmente incapaz de penetrar no mercado da Europa Ocidental, se não fosse pela sua capacidade transculturação - França é, nesse sentido, um bom exemplo. Gestão etnocêntrica não teria levado a corporação muito longe, em muitas culturas, comer a comida tem de ser um momento privilegiado, agradável, no entanto eu não vejo como escovar de lado considerações etnocêntricas tem de levar McDonald para uma espécie de "diluição" ou "perda de identidade ". O seu valor acrescentado é a mesma: organização e força da cadeia de abastecimento, apenas os modelos de negócios sutilmente variar, mas é crucial que eles fazem.
I um pouco de acordo com o autor ser contra a alteração no ambiente de comer e ambiente fornecido por McDonald em diferentes países.
Mas u precisa manter em mente os sentimentos e culturais (em muitos casos) religiosos do país que estão operando dentro
por exemplo, hambúrgueres de vaca e bifes (algo amercians não consigo pensar em viver sem) não iria durar metade de um dia na Índia.
Quero dizer u pode servir vinho com fromage na França, mas você não tem que colocar um sofá, em vez de cadeiras o MCD padrão de tabelas, para comer o queijo ou beber o vinho ..
Na verdade, existem vários detalhes, como que a ter em consideração. Isso pode ser um bom nível para abrir. Eu forneço os pensamentos acima como inspiração básica, porém claramente há perguntas apenas como o que você transmitir o lugar um poderoso fator pode estar trabalhando de boa fé, de confiança. Eu não sabe se as melhores práticas surgiram questões redondas como essa, mas tenho certeza de que seu trabalho é claramente reconhecido como um jogo justo. Ambos os meninos e meninas realmente sentir a influência de apenas um momento de prazer, para o resto de suas vidas.
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Que porra é essa!!
loucos ..
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